Återbetalningspolicy

På Viking IPTV strävar vi efter 100% kundnöjdhet. Vi är övertygade om kvaliteten på vår tjänst, men vi förstår också att tekniska förutsättningar varierar och att tjänsten kanske inte passar alla. Därför har vi utformat en tydlig och rättvis återbetalningspolicy.

14 Dagars Pengarna-Tillbaka-Garanti

Vi erbjuder en 14-dagars återbetalningsgaranti för alla våra nya kunder. Om du inom 14 dagar från ditt initiala köpdatum upptäcker att tjänsten inte motsvarar dina förväntningar, har du rätt till en fullständig återbetalning.

Villkor för återbetalning:

• Återbetalningsbegäran måste göras via vår officiella support-e-post eller chatt inom exakt 14 dagar från det att ordern aktiverades.
• Du måste ha försökt lösa eventuella tekniska problem tillsammans med vår supportavdelning. I 95% av fallen rör det sig om felaktiga nätverksinställningar, val av fel applikation, eller felkonfigurerad hårdvara som vår support kan lösa på några minuter.
• Garantin gäller endast det första köpet. Förnyelser av befintliga abonnemang täcks inte av denna 14-dagars regel.

Undantag från Återbetalning

Vi beviljar inte återbetalningar i följande scenarier:

• Om ditt konto har stängts av permanent på grund av brott mot våra användarvillkor (exempelvis kontodelning på offentliga forum eller restreaming).
• Om problem uppstår på grund av att din internetleverantör (ISP) blockerar eller strypt (throttling) IPTV-trafik. Vi rekommenderar i dessa fall alltid användandet av en VPN.
• Om du har angett fel MAC-adress under beställningen och vi redan har låst abonnemanget till din hårdvara. Kontakta alltid support omedelbart vid felskrivning!

Hur snabbt får jag pengarna tillbaka?

När en återbetalning har godkänts av vår support, returneras medlen till den ursprungliga betalningsmetoden. Beroende på din bank eller kortutgivare kan det ta mellan 3 till 7 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto.